Seguimiento en línea

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SEGUIMIENTO EN LÍNEA

En la tienda de richirocko es primordial entregar seguridad y confianza a todos nuestros clientes, y en eso no escatimamos en costos.

Por eso todos nuestros productos traídos desde Japón los importamos mediante un envío con seguro con seguimiento en línea.

La importancia del envío con seguimiento

Un envío con seguimiento, permite mediante la utilización de un código único de envío, saber el estado del envío una vez este llega a Chile. Dicho código de envío te lo haremos llegar una vez que tu producto sea despachado desde Japón.

Conocer el estado del envío es muy importante ya que la gran mayoría de los casos de retrasos en la entrega se generan en Chile y no en el trayecto desde Japón, ya sea por retrasos por parte de Correos Chile, quienes son los encargados de la distribución de envíos dentro de Chile, por parte del servicio de aduanas en caso de que el envío sea retenido por ellos, o por problemas en la contingencia nacional (por ej. COVID-19)

Lo ideal es que no tengas la necesidad de utilizar el código de envío para saber su estado actual, ya que esto significaría que el envío llegó dentro de los plazos normales (entre 4 a 6 semanas), pero sí es importante contar con el código de envío en casos en que pasado el plazo normal no hay novedades sobre la llegada del envío.

Un código de envío nos permite:

  • Saber el día en que el envío fue despachado por nuestro proveedor y el día en que salió de Japón (esto a través del sitio web de Japan Post, aunque carece de relevancia)
  • Conocer fecha de llegada del envío a Chile y el paradero actual del envío dentro de las inmediaciones de Correos Chile.
  • Revisar el estado del envío en cuanto a internación por parte de aduanas, ya que este proceso suele generar retrasos en la entrega, en especial si el envío es retenido para pago de impuestos.
  • En caso de que se tengan que pagar impuestos por el envío, el comprobante de pago estará asociado al código de envío, para así dar total transparencia en el pago de impuestos.
  • En caso de que el envío haya llegado a Chile y no haya registrado movimientos en su estado, con el código de envío podremos abrir un reclamo en Correos Chile para saber qué sucede con el envío y agilizar el proceso de entrega.

El seguimiento del envío es una tarea de nosotros...

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En la tienda de richirocko estamos revisando a diario el estado de todos nuestros envíos en caso de que alguna anomalía llegase a suceder con alguno de estos, por lo que en principio no es necesario de que te tomes la molestia de revisar el estado del envío por tu cuenta, sin embargo si aun así lo deseas revisar por tu cuenta, a continuación de contamos cómo realizarlo.

El primer paso es ir a la página de Correos de Chile. Una vez allí, tendrás que ingresar el código de envío en el apartado de seguimiento en línea.

Luego de ingresar el código de envío y pasar el control de seguridad de “No soy un robot”, aparecerán los detalles de envío tal como a continuación. En los detalles podrás ver cada una de las actualizaciones que tiene el envío, desde que este llega al país a través del aeropuerto internacional hasta que el envío es finalmente entregada a nosotros.

 

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