Empieza tu Compra Aquí
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Crea y verifica tu cuenta para empezar.
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Elige tus figuras y agrégalas al carrito. No pagarás nada aún.
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Confirmaremos la disponibilidad y te enviaremos las instrucciones de pago.
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Realiza el pago para asegurar tu pedido. ¡Listo!
¿Por qué confiar en nosotros?
En un rubro donde abundan las tiendas informales y las estafas, contar con una tienda con respaldo real marca la diferencia. Estas son algunas de las razones por las que los coleccionistas nos prefieren:
Años de experiencia
Conocemos a fondo el mercado de figuras de anime, ofreciendo un servicio confiable y especializado.
Respaldo real
Miles de productos importados para coleccionistas en todo Chile avalan nuestra trayectoria.
100% original garantizado
Todos nuestros productos son nuevos, sellados e importados directamente desde Japón.
Precios claros, sin sorpresas
Lo que ves es lo que pagas, sin cargos ocultos ni variaciones inesperadas.
Compra segura
Operamos formalmente y protegemos tu compra, garantizando un proceso transparente.
Detrás de la tienda: Pasión y Experiencia
Una tienda con un fundador experto
La tienda es administrada y gestionada directamente por su fundador, richirocko, coleccionista apasionado y conocedor del mundo del anime, con años de experiencia viviendo en Japón y vinculado al coleccionismo.
Nuestra Filosofía: Pasión y Permanencia
No somos "la tienda del momento", sino que llevamos años construyendo una reputación con seriedad, trayectoria y un compromiso real con quienes valoran la transparencia y seguridad.
Operamos formalmente bajo la sociedad RICHIROCKO LTDA (RUT 77.698.142-7), ofreciendo productos 100% originales, traídos directamente desde Japón.
Últimos testimonios
Ahora, los Detalles Importantes
Creemos que la transparencia es fundamental. A continuación, encontrarás todo lo que necesitas saber sobre nuestro proceso de compra y condiciones.
Condiciones de compra
Vigentes desde el 1 de julio de 2025
Compra con total tranquilidad. Creemos en la transparencia total, por eso aquí te explicamos en detalle cómo funciona nuestro servicio. Tómate un momento para leer esta información, te ayudará a tener una experiencia de compra clara y sin sorpresas.
Por favor, ten en cuenta: Al realizar un pedido con nosotros, confirmas que has leído, comprendido y aceptado todas las condiciones detalladas a continuación.
Entendiendo nuestros productos
En nuestra tienda online encontrarás uno de los catálogos más amplios de figuras, mangas y productos originales de anime. Contamos con más de 7.000 productos disponibles para importar directamente desde Japón en tres modalidades:
| Modalidad | Descripción | ¿Cuándo lo recibo? |
|---|---|---|
| En Stock (Entrega inmediata) | Productos en Santiago listos para enviar o retirar. | Envío o retiro en 24-72 horas hábiles* |
| Preventa Express | Reserva anticipada de figuras antes de su salida oficial. | Varía según fecha de salida publicada* |
| Encargo Express | Producto disponible para importar de inmediato desde Japón. | Fecha de llegada en la página del producto* |
* Tiempos aproximados. Pueden variar según stock, logística o circunstancias externas. Te informaremos los detalles al confirmar tu pedido.
¿Qué incluye el precio de tu compra?
Todos los precios que ves en nuestra tienda son finales y sin sorpresas. Ya está todo incluido para que solo te preocupes de esperar tu producto:
- Precio garantizado: El valor que confirmas al hacer tu pedido se mantiene fijo, sin importar las variaciones del dólar, yen u otros factores.
- Envío express desde Japón: Los productos se despachan rápido y seguro mediante courier privado, sin trámites ni gestiones extra para ti.
- Todos los impuestos incluidos: Aduanas, gastos de importación y cualquier otro costo ya están contemplados en el precio final.
- IVA incluido: Al completar tu pedido, recibirás tu boleta electrónica directamente en tu correo.
Información que debes considerar
- Los plazos de entrega son siempre estimados y pueden verse afectados por factores externos como transporte internacional, aduanas o demoras logísticas.
- En el caso de preventas, las fechas de salida oficial en Japón pueden sufrir retrasos por parte del fabricante. Si eso ocurre, solo queda esperar a que el producto salga finalmente a la venta.
- Los productos ofrecidos en modalidad de encargo o preventa están sujetos a confirmación de disponibilidad y precio, ya que nuestro catálogo no se actualiza en tiempo real con nuestros proveedores en Japón.
Métodos de entrega y pago
Ofrecemos diferentes opciones para que elijas la más conveniente, siempre con envíos asegurados y procesos claros:
Métodos de envío
Envío estándar vía Chilexpress: Enviamos a todo Chile (domicilio, sucursales o puntos de retiro). Todos los envíos están asegurados al 100% del valor de tu pedido.
Alternativa para zonas sin cobertura: Usamos Starken en modalidad “envío por pagar” a sucursal.
Retiro en Santiago Centro
En pedidos desde $20.000 puedes optar al beneficio de retiro en persona en el sector Metro Toesca, con coordinación y pago previo.
Entregas disponibles los viernes a las 19:00 o fines de semana a convenir. Damos facilidades para retirar en otros días u horarios.
Métodos de pago
Transferencia Bancaria: Paga tu pedido de forma directa y sin costos adicionales. Es el método preferido para la mayoría de los pedidos.
💡 ¿Prefieres pagar en cuotas sin interés? Para darte mayor flexibilidad en productos seleccionados (en stock y encargos), ofrecemos la opción de financiar tu compra en hasta 6 cuotas sin interés mediante tarjeta de crédito. Este servicio de financiamiento tiene un costo asociado del 5% sobre el valor total.
Compra en Mercado Libre
Si prefieres la comodidad y beneficios de Mercado Libre, también puedes encontrar nuestros productos en stock en nuestra tienda oficial de Mercado Shops. Disfruta de Mercado Envíos y paga en hasta 6 cuotas sin interés.
Importante sobre los despachos
Ten esto presente cuando tu pedido sea enviado.
- Ante cualquier inconveniente con el envío, es necesario que nos contactes durante el mismo día en que haya sido entregado el pedido, para poder gestionar un reclamo con Chilexpress.
- Los reclamos por daño durante el trayecto deben ser gestionados durante los primeros 2 días hábiles a contar de la entrega, por lo que es primordial que nos avises a la brevedad. Reclamos posteriores serán desestimados por Chilexpress, imposibilitando ofrecerte solución o compensación.
- Recuerda que si eliges retirar tu pedido en sucursal, debes hacerlo dentro de los primeros 5 días hábiles. Si no lo haces, el pedido podría ser devuelto y deberás pagar el despacho nuevamente.
⚠️ Cancelaciones, devoluciones y garantía
Creemos en la total transparencia. A continuación, detallamos nuestras políticas para una compra segura y sin sorpresas.
Los productos en modalidad de Preventa y Encargo son importados exclusivamente para el cliente que los solicita. Por esta razón, el abono se considera un compromiso de compra firme y no es reembolsable.
- No se aceptan cancelaciones ni devoluciones una vez realizado el abono.
- La boleta electrónica se emitirá y enviará a tu correo únicamente cuando el pago total del producto haya sido completado.
Nuestra tienda no ofrece garantía de satisfacción. De acuerdo a la Ley 19.496 del Consumidor en Chile (art. 3 bis, letra b), el derecho a retracto no aplica en este tipo de compras. Por favor, realiza tu pedido solo si estás seguro de tu decisión.
Una vez te notifiquemos la llegada de tu producto, tienes un plazo máximo de 30 días para completar el pago. Después de ese plazo se aplicarán cargos por almacenaje:
- Desde el día 31: $300 diarios.
- Desde el día 90: $500 diarios.
Estos cargos se descontarán de tu abono. Si el total acumulado iguala o supera el abono, el pedido se cancelará sin opción a reembolso.
Si recibes un producto con un defecto de fábrica que afecte notoriamente su aspecto o funcionamiento (excluyendo detalles menores de pintura), contáctanos. Si lo confirmamos con el proveedor:
- Si hay stock, gestionaremos un reemplazo sin costo. El envío del producto defectuoso corre por tu cuenta.
- Si no hay stock, realizaremos el reembolso completo (producto + despacho).
No ofrecemos compensación por daños menores en la caja, ya que su función es proteger la figura.
Nuestros envíos desde Japón están 100% asegurados. En el improbable caso de extravío, la empresa logística debe confirmar la pérdida antes de que podamos actuar. Una vez confirmada, si el producto sigue disponible, gestionaremos un nuevo envío. Si no, cancelaremos el pedido y devolveremos el total abonado.
Las fechas de salida son estimadas y pueden ser modificadas por el fabricante sin previo aviso. En caso de recortes de stock por parte del proveedor, los pedidos se respetarán por estricto orden de compra. Si no podemos conseguir tu unidad, te devolveremos el abono íntegramente.
Para proteger tus figuras y el planeta, a menudo reutilizamos cajas y materiales de protección en excelentes condiciones, reduciendo así nuestro desperdicio. Además, usamos embalaje biodegradable siempre que es posible.
Nota: Si realizaste un pedido antes del 30 de junio de 2025, las condiciones vigentes en ese momento puedes consultarlas aquí.
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