¿Cómo Comprar?

La tienda de richirocko: Figuras de anime y más para todo Chile
[Sólo disponible para residentes en Chile]

richirocko

La tienda de richirocko, es una tienda online que comenzó en este rubro en el año 2011 trayendo desde entonces solamente productos 100% originales directamente desde Japón de forma fácil, segura y confiable a precios acordes al mercado nacional.

Aquí podrás encontrar una gran cantidad de figuras de anime disponibles en pre-venta, por encargo o para entrega inmediata, además de que podemos conseguir prácticamente cualquier cosa desde Japón, no necesariamente tienen que ser figuras de anime, por lo que si no está lo que buscas tan sólo indícanos qué producto buscas y nosotros lo conseguiremos para ti.

¿Razones para comprar en la tienda de richirocko?

- Tenemos 6 años de experiencia trayendo productos originales desde Japón. En la sección de Feedback puedes leer comentarios que han dejado nuestros clientes a lo largo de todos estos años que nos avalan como tienda.

- Si estás interesado en reservar un producto en pre-venta tendrás que realizar sólo un abono cercano al 30% del valor del producto y el 70% restante lo pagas sólo una vez que el producto haya llegado a Chile. No tendrás que pagar abonos del 50% o pagar el 100% del producto antes de que la figura llegue a Chile como en otros lugares.

- Disponemos de una gran cantidad de figuras disponibles para entrega inmediata, varias de ellas incluso más baratas de lo que hoy en día costarían en Japón.

- Si no tenemos el producto que buscas en nuestro catálogo, lo encontraremos y lo traeremos para ti.

- Sólo vendemos y traemos artículos originales, cualquier petición de un producto que no lo sea, será inmediatamente rechazada. En la tienda de richirocko odiamos los productos piratas.

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Condiciones de servicio
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Productos en Pre-venta
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Hay figuras o productos que solamente se pueden conseguir reservándolos con meses de anticipación, además reservándolos te aseguras de conseguir los mejores precios, ya que muchos productos una vez se agotan suben considerablemente su precio. En la tienda de richirocko podrás reservar ese producto que quieres con meses de anticipación, solamente abonando parte de lo que cuesta este y cancelando toda la diferencia restante en el momento en que llegue el producto a Chile. En ningún caso tendrás que pagar el 100% del valor del producto para  poder encargarlo.

El abono correspondiente a cada producto dependerá del precio de este, en la descripción de cada producto aparece el abono necesario para poder reservarlo. Por ejemplo: Si una figura tiene un precio de $30.000, para reservarla tendrás que realizar un abono de $10.000, y la diferencia restante de $20.000 tendrás que pagarla sólo una vez que el producto haya llegado a Chile.

Importante mencionar que en la página de cada producto aparece una fecha de salida, esta fecha corresponde a la fecha oficial de salida en Japón dada por el fabricante en el momento en que se abrieron las reservas del producto. Esta fecha puede sufrir retrasos por parte del fabricante, y en dichos casos no se puede hacer nada más que esperar hasta la fecha definitiva de salida del producto en Japón.

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¿No está el producto que buscas?
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Si el producto que buscas no está en nuestro catálogo, solamente envíanos a través de esta sección un mensaje donde nos indiques el producto que buscas junto con alguna imagen y link de referencia de preferencia, y nosotros conseguiremos ese producto para ti. Casi no hay producto que no podamos conseguir desde Japón, ya que trabajamos con las mejores y mayores tiendas de Japón.

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¿Cómo comprar un producto disponible para Entrega Inmediata?
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Si estás interesado en alguno de nuestros productos disponibles para Entrega Inmediata, ya sea de los artículos nuevos o de nuestra sección de artículos semi-nuevos, el proceso es sencillo.

Solicita el producto que deseas mediante el uso del botón “Solicitar/Reservar”, y en los “Comentarios” indica tu intención de compra y el lugar de dónde eres, para así responderte a la brevedad indicándote los pasos correspondientes para concretar la compra.

En caso de ser de región se te indicará el total a pagar (precio del producto + envío a tu ciudad) y los datos para poder realizar el pago. En caso de ser de Santiago, tan solo habrá que coordinar un día y hora de conveniencia para ambas partes para realizar la entrega y pago del producto en la estación de metro Toesca.

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¿Cómo comprar un producto en Pre-venta o por Encargo?
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Paso #0: Lee todas las condiciones expuestas en esta página, ya que al establecer contacto con nosotros, nos das a entender que has leído y has aceptado todas las condiciones del servicio.

Paso #1: Solicita el producto que deseas mediante el uso del botón “Solicitar/Reservar” de la página del producto. En caso de que el producto no esté en nuestro catálogo, realiza el mismo proceso mencionado anteriormente desde esta sección. Al momento de la solicitud cerciórate de poner correctamente tu dirección de correo electrónico y en el espacio de “Comentarios” indica tu intención de compra, consultas o indicaciones del producto que buscas.

Paso #2: Una vez que recibamos tu solicitud, te responderemos a la brevedad indicándote los datos de nuestras cuentas bancarias para que puedas realizar el depósito del correspondiente abono. En el caso de que solicites una figura que no está en nuestro catálogo te indicaremos el precio de esta y su correspondiente abono en el caso de que podamos traerla mediante encargo.

Paso #3: Cuando realices el depósito, avísanos que lo has realizado para así poder confirmarte el abono y así poder reservar o encargar tu producto. En este punto del proceso, sólo quedará esperar a que la tienda envíe tu producto, sólo en el caso de que tu producto incluya envío con seguimiento (ver sección de envío internacional) se te avisará del envío de tu producto entregándote en dicho momento el correspondiente número de seguimiento.

Paso #4: Esperar hasta que llegue el producto a nuestras manos. Cuando tengamos el producto te notificaremos de inmediato para coordinar la entrega o envío del producto. Desde ese momento, tendrás un plazo de 2 semanas (14 días) para poder concretar el pago de lo pendiente. Una vez recibido el pago, en caso de solicitar la entrega mediante envío, el producto se te enviará a tu domicilio o a la sucursal de Chilexpress que nos indiques.

Paso #5: Cuando tengas el producto en tus manos, te agradeceríamos si pudieras dejar un comentario en la sección de Feedback como la gran mayoría de nuestros clientes han realizado.

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Precios de los productos
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El precio indicado en la descripción del producto incluye el precio del producto, el envío internacional desde Japón y la comisión de la tienda. El precio en ningún caso incluye el envío dentro de Chile ni impuestos de aduana en caso de que el producto esté afecto a este tipo de cobro. Los precios además dependerán de la disponibilidad de la figura, ya que en un principio el precio publicado considera la opción más económica disponible en las tiendas japonesas, pudiendo no estar disponible esa opción al momento de la solicitud del producto, en dicho caso se indicará si el precio del producto pudo haber variado o no según su disponibilidad. El precio final de los productos en pre-venta además podría variar en caso de grandes variaciones en el dólar estadounidense, variación que se determinaría con el valor histórico del dólar al momento de la reserva y el valor del dólar al momento de la salida de la figura.

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Métodos de pago
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Los pagos y abonos se realizan mediante depósito o transferencia bancaria en una Cuenta Corriente del Banco Corpbanca o en una Cuenta RUT del Banco Estado. Para personas de Santiago es posible pagar el total de la compra de manera personal al momento de la entrega en caso de productos de Entrega Inmediata o la diferencia pendiente en caso de encargos. Los datos de las cuentas bancarias sólo se entregarán una vez confirmes tu intención de realizar la compra.

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Entrega y envíos dentro de Chile
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Santiago:
Las entregas se realizan en la Estación de Metro Toesca (Línea 2) en un día y hora a convenir.

Regiones:
Los envíos a regiones se realizan sólo mediante la empresa Chilexpress. El envío puede ser a domicilio o con retiro en alguna sucursal de Chilexpress a lo largo del país. El costo de envío ronda los $3.500 – $4.000, pudiendo costar más en el caso de ciudades de los extremos del país. El costo de envío se debe depositar  junto a la diferencia restante del valor del producto. Al realizar el envío se hará llegar el correspondiente número de envío para realizar el seguimiento de este a través de Internet. Desde el momento en que se realiza el envío, la responsabilidad por cualquier inconveniente con el envío es de Chilexpress.

Combinación de envíos:
Si tienes más de un encargo con nosotros, no tenemos problema en guardar tu producto hasta que llegue(n) otro(s) y así poder enviarte todos tus productos en la menor cantidad de envíos, lo que significará un ahorro para ti. En caso de que la espera del producto supere las dos semanas, se te pedirá que canceles la diferencia restante pendiente del producto que ya haya llegado.

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Envío internacional desde Japón y tiempo de llegada a Chile
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Desde Japón existen distintos tipos de envío para importar los productos y los disponibles en la tienda de richirocko son los siguientes: Envío normal, Envío normal con seguimiento, Express EMS.

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Envío normal:
Es el envío por defecto para todos los productos a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto. El plazo estimado de llegada ronda entre las 5 a 6 semanas, pudiendo a veces tardar un poco más debido a factores como aduanas o Correos Chile. No incluye seguimiento online ni seguro en caso de inconvenientes con el envío.

Envío normal con seguimiento:
Es el envío utilizado para la gran mayoría de los productos de un valor alto que indiquen en su descripción “Método de envío: Normal con seguimiento”. El plazo estimado de llegada ronda entre las 4 a 6 semanas. Incluye número de seguimiento con el cual se puede ver el estado del envío, pudiendo saber con certeza cuándo fue enviado el producto desde Japón, si el envío ha llegado o no a Chile, si se encuentra en aduanas o si está en proceso de despacho. En caso de que en la descripción del producto no se indique que incluye este tipo de envío, puedes solicitarlo al momento del encargo, sólo en este caso este servicio tiene un costo adicional de $3.000.

Express EMS:
Método de envío opcional. Envío con seguimiento muy rápido, el envío tarda unos 7 días hábiles o menos en llegar. El costo adicional dependerá del peso del producto, aunque este método es tiene un costo bastante alto, es recomendado en caso de necesitar el producto para una fecha especial (regalo por ejemplo) o para productos pequeños (Juegos, CDs, Blu-ray, etc). Si te interesa encargar algún producto con este tipo de envío favor mencionarlo al momento de la solicitud del producto para dar un estimado del costo extra que tendría utilizar este servicio express.

Importante (!)
Debido a que los precios de las figuras en pre-venta son calculados considerando un costo de envío internacional estimado, al no conocer con certeza el peso y/o tamaño exacto de la caja del producto una vez que este sale a la venta, en casos muy aislados y por motivos de que el peso del envío pudiera sobrepasar los 2 kilos y/o las dimensiones de la caja del producto superaran ciertos límites establecidos por el envío normal y normal con seguimiento, se hace obligatorio el uso de un envío que no tiene restricciones de peso ni tamaño. En caso de suceder eso, de estar disponible el producto se importará mediante el método de envío SAL Parcel o Express EMS en caso de no estar disponible el primer método. El valor adicional del envío se sumará al total del costo de la figura y no se aceptan cancelaciones debido a este motivo, ya que las tiendas japonesas no permiten cancelaciones por dicho motivo. De todas formas, es muy poco frecuente que esto suceda y en la mayoría de los casos en que consideramos que podría presentarse este problema, te avisaremos antes de realizar el pedido.

Los plazos de entrega son estimados, la mayoría de los envíos suelen llegar en dichos plazos, pero debido a que los envíos dependen de muchos factores externos a la tienda, aduanas, Correos Chile, entre otros, a veces estos no se pueden cumplir y en dichos casos solamente queda esperar.

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Internación del producto a Chile
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Todo producto importado en el momento en que llega a Chile es recepcionado por el Servicio Nacional de Aduanas, quienes deciden si la internación del producto se realizará libre de impuesto o afecto al pago de impuestos de aduana. En el caso de que Aduanas determine el pago de impuestos, estos en primera instancia serán cancelados por nuestra parte para la liberación del producto, y posteriormente todo cargo generado por parte de Aduana deberá ser cancelado por parte del comprador junto con la diferencia restante del producto. Los impuestos de aduana suelen corresponder aprox. al 25% del precio del producto.

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Cancelaciones de los pedidos
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Una vez que el producto sea encargado o reservado en pre-venta, se entiende que ya hay un abono realizado, y el pedido no se podrá cancelar bajo ninguna circunstancia. En caso de arrepentimiento, el dinero del abono no será devuelto y todos los pedidos que tenga el cliente serán cancelados de igual forma, con la pérdida de todos los abonos correspondientes a cada pedido y quedando imposibilitado de poder realizar pedidos en la tienda en un futuro. Así que sólo compra si estás seguro que querrás el producto y tendrás el dinero para pagarlo en el plazo establecido indicado en el Paso #4 del “Proceso de compra de un producto en Pre-venta o Encargo”.

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Formulario de Contacto
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Email (requerido)

Asunto

Comentarios del mensaje

Al contactarnos, a través de cualquiera de los métodos disponibles, se da por entendido que has leído y aceptas todas las condiciones anteriormente expuestas.